Support & Service: betrouwbaar, betrokken en praktijkgericht
Software is pas écht waardevol als er goede ondersteuning achter zit.
Bij paSys geloven we dat support niet begint bij een storing, maar bij het begrijpen van uw processen. Onze klanten werken in een dynamische en veeleisende omgeving, daarom bieden wij ondersteuning die snel, deskundig en proactief is.
Onze supportafdeling is geen generieke helpdesk die ergens in het buitenland zit, maar een Nederlands team van specialisten met kennis van de voedingsmiddelenindustrie. We spreken uw taal, kennen uw uitdagingen en denken mee in oplossingen die werken op de werkvloer.
Telefonische helpdesk
Onze helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur. U krijgt direct een medewerker aan de lijn die uw situatie begrijpt en gericht helpt. Geen scripts, geen wachtrijen, wel antwoorden.
- Direct contact met productspecialisten
- Spoedvragen krijgen prioriteit
- Praktijkgerichte oplossingen
Remote support
Via TeamViewer of andere veilige verbindingen kijken we direct met u mee. Of het nu gaat om software, hardware of koppelingen: we lossen het op terwijl u verder kunt werken.
- Snel en veilig meekijken op uw systeem
- Ondersteuning bij updates, instellingen en storingen
- Geen gedoe, wel resultaat
Documentatie & kennisbank
Voor gebruikers die zelf aan de slag willen, bieden we uitgebreide documentatie en changelogs. Zo blijft u altijd op de hoogte van nieuwe functies en best practices voor uw bedrijf en werkprocessen.
- Handleidingen en FAQ’s
- Versiebeheer en changelogs
- Gebruikers handleidingen
Proactieve ondersteuning
Onze support stopt niet bij het oplossen van problemen. We denken mee in procesoptimalisatie, begeleiden updates en bieden trainingen voor nieuwe medewerkers. Zo haalt u het maximale uit paSys.
- Periodieke systeemchecks
- Advies bij inrichting en uitbreiding
- Trainingen en workshops
Waarom kiezen voor paSys support?
- Telefonische helpdesk met branchekennis
- Remote support via veilige verbindingen
- Uitgebreide documentatie en instructievideo’s
- Proactieve begeleiding bij updates en inrichting
- Trainingen voor gebruikers en nieuwe medewerkers
Bij paSys stopt support niet bij het oplossen van problemen. Wij denken mee, kijken vooruit en zorgen dat uw digitale processen blijven draaien—zonder gedoe, mét resultaat.
Support bij paSys is geen kostenpost, maar een investering in continuïteit.
Wij zorgen dat uw digitale processen blijven draaien—vandaag, morgen en in de toekomst.
Maatwerk Softwareontwikkeling
Heeft u een specifieke uitdaging? Wij ontwikkelen maatwerkoplossingen:
- Koppelingen met bestaande software of hardware
- API-integraties met web- en cloud-diensten
- Mobile apps voor specifieke afdelingen
- Datafiltering en rapportage uit bestaande databases
- Integratie in bestaande structuren of als standalone oplossing
Waarom maatwerk via paSys?
- Geen generieke oplossingen: Alles afgestemd op uw processen
- Koppeling met bestaande software: Geen vervanging nodig
- API-integraties: Web, cloud, mobiel—alles is mogelijk
- Snelle ontwikkeling: Dankzij onze ervaring in de foodsector
- Volledige integratie: Geen losse tools, maar één platform
Netwerkbeheer & Onderhoud
Onze netwerkbeheerders hebben brede ervaring en actuele kennis:
- Ondersteuning bij bestaande en nieuwe netwerken
- Advies en second opinions voor interne IT-teams
- Netwerkbeheer op afroep
- Regelmatige bijscholing bij leveranciers zoals Microsoft
- Beveiliging, uptime en schaalbaarheid als kernwaarden
Waarom netwerkbeheer via paSys Food Automatisering?
- Breed inzetbaar: Van advies tot volledige outsourcing
- Actuele kennis: Regelmatige bijscholing bij leveranciers
- Second opinion mogelijk: Ideaal voor interne IT-teams
- Beveiliging & uptime centraal: Geen risico’s
- Flexibel inzetbaar: Op afroep of structureel